Antes de iniciar qualquer procedimento, é importante fazer um planejamento detalhado. Assim, é possível obter elementos para analisar a performance global, além de aspectos específicos do projeto / da campanha.
Esse planejamento começa com a escolha do objetivo principal da empresa a curto prazo. A partir dessa definição, é possível escolher o indicador que mais atende a ele. Isso é importante, pois existem diversos tipos de indicadores que permitem análise e mensuração, e o que os difere entre si é justamente o objetivo final que cada um se propõe a atingir.
Com o objetivo em mente, é hora de definir suas metas gerais da empresa, considerando número total de clientes, leads, leads qualificados, oportunidades e vendas pretendidas através do investimento disponível.
Por fim, defina os indicadores de acompanhamento para cada departamento da empresa e mãos à obra.
Conteúdo:
- Mapeamento e diagnóstico dos processos atuais
- Desenhos dos processos
- Identificação de oportunidades de melhoria
- Manualização dos processos
- Gestão dos processos manualizados
